Conditions générales pour les commandes en ligne sur www.MAMEKO.es

Nos conditions générales s’appliquent à la fourniture de tous les services sur MAMEKO.com.

Les offres proposées sur nos sites www.mameko.es sont destinées exclusivement aux consommateurs dont les achats ne sont pas destinés à des fins commerciales ou professionnelles.

Sur www.mameko.es, nous vous offrons une expérience d’achat personnalisée et des services adaptés à vos intérêts et à vos besoins. Sur www.mameko.es, nous vendons des articles de MAMEKO et des partenaires de MAMEKO. Sur www.MAMEKO.es, nous ne proposons à la vente que des produits MAMEKO.

Les produits MAMEKO comprennent tous les produits proposés sur www.MAMEKO.es, sauf si nous indiquons qu’il s’agit de produits de partenaires MAMEKO.

Les produits des partenaires MAMEKO comprennent les « produits ou services » que nous proposons sur www.mameko.es et que nous identifions comme des produits des partenaires.

1. Formalisation du contrat et livraison des produits

1.1 En passant une commande, vous déclarez que vous agissez exclusivement à des fins privées.

1.2 Pour les commandes en ligne passées sur www.MAMEKO.es, nous ne concluons des contrats qu’en français. Lorsque vous passez une commande de produits MAMEKO et MAMEKO, votre contrat est conclu avec MAMEKO à Moragas, 9 – 08370 CALELLA, et lorsque vous passez une commande de produits de partenaires MAMEKO, vous concluez également un contrat avec le partenaire MAMEKO concerné. Les produits partenaires de MAMEKO sont spécifiquement identifiés sur chaque page de détail du produit.

1.3En cliquant sur « Acheter », vous passez une commande ferme pour les articles figurant dans votre panier. Une fois que vous avez passé votre commande, nous vous envoyons immédiatement un e-mail de confirmation de commande. Le contrat obligatoire est conclu dès que vous recevez la confirmation de commande de notre part.

1.4Veuillez noter que, exceptionnellement, nous ne sommes pas tenus de vous livrer si nos fournisseurs ne livrent pas le stock correctement ou à temps, même si nous avons agi conformément à notre pratique habituelle de commande. Pour que nous puissions appliquer une telle exception et ainsi n’assumer aucune responsabilité, nous ne pouvons pas être responsables de l’indisponibilité des produits et nous devons vous avoir informé de la situation sans retard excessif. En outre, nous ne pouvons pas avoir assumé un risque d’achat par rapport au produit commandé. Si le produit n’est pas disponible, nous vous rembourserons tout paiement effectué dans les meilleurs délais.

1.5 Nous n’assumons pas le risque de devoir acheter le produit commandé ailleurs (risque d’achat). Ceci s’applique également aux commandes de marchandises génériques (dans lesquelles seuls le type et les caractéristiques des marchandises sont décrits). Nous sommes uniquement tenus de livrer à partir de notre stock disponible et du stock commandé auprès de nos fournisseurs. Notre stock comprend le stock du partenaire MAMEKO concerné si une commande a été passée pour des produits du partenaire MAMEKO.

1.7 Les livraisons sont effectuées en Espagne, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Lorsque les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrables, on entend par jours ouvrables tous les jours compris entre le lundi et le vendredi inclus, à l’exclusion des jours fériés et des week-ends.

1.8Nous nous réservons le droit de ne pas accepter une commande, ou d’annuler une commande, si elle est passée par l’utilisation de logiciels, de robots, de moteurs d’exploration, d’araignées ou de tout système automatisé ou comportement programmé, ainsi que toute utilisation de services tiers utilisés pour passer une commande en votre nom.

2. Prix, frais de livraison et service de livraison express

2.1Les prix indiqués sur les produits à la date de passation de la commande sont applicables. Les prix indiqués sont les prix finaux (totaux), c’est-à-dire qu’ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée en Espagne au taux légal applicable. Jusqu’au paiement intégral du prix d’achat, le produit reste notre propriété ou, le cas échéant, la propriété du partenaire MAMEKO concerné.

3. Paiement

3.1 Les prix indiqués sur les produits à la date de passation de la commande sont applicables. Les prix indiqués sont les prix finaux (totaux), c’est-à-dire qu’ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée en Espagne au taux légal applicable. Jusqu’au paiement intégral du prix d’achat, le produit reste notre propriété ou, le cas échéant, la propriété du partenaire MAMEKO concerné.

3.2Les frais d’expédition seront affichés pendant le processus de commande. Le coût total de l’expédition sera identifié et détaillé sur l’écran de paiement et sur le reçu de paiement qui est émis.

4. Bons promotionnels et comment les échanger

4.1 Les bons promotionnels sont des bons qui ne peuvent pas être achetés mais qui sont donnés lors de campagnes publicitaires et qui sont valables pendant une certaine période.

4.2Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’une seule fois dans le cadre d’une commande, et uniquement pendant la période indiquée. Certaines marques peuvent être exclues de la promotion. Les bons promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux. Veuillez noter qu’une valeur minimale de commande peut s’appliquer pour utiliser les bons promotionnels.

4.3 La valeur du produit doit être égale ou supérieure à la valeur du bon promotionnel. Si le bon d’achat ne couvre pas la valeur du produit, la différence peut être payée par l’un des modes de paiement acceptés. La valeur des bons promotionnels ne sera pas payée en espèces et ne produira pas d’intérêts. Les bons promotionnels ne seront pas remboursés en cas de retour de tout ou partie des produits.

4.4 Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin de la commande. Il n’est pas possible d’appliquer les bons de manière rétroactive. Les bons promotionnels ne peuvent être transmis à des tiers. Sauf disposition contraire, il n’est pas possible de combiner plusieurs bons promotionnels.

4.5 Si vous avez utilisé un bon promotionnel lors d’un achat et que, suite à une annulation de votre part, la valeur totale de votre commande est inférieure ou égale à la valeur du bon promotionnel, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix original du produit que vous souhaitez conserver.

5. Cartes cadeaux et comment les échanger

5.1 Les cartes cadeaux sont des cartes qui peuvent être achetées. Elles ne peuvent être échangées que pour l’achat de produits MAMEKO et de produits de partenaires MAMEKO, et non pour l’achat de cartes-cadeaux supplémentaires. Si la valeur d’un chèque-cadeau n’est pas suffisante pour couvrir la commande, la différence peut être payée en utilisant l’un des modes de paiement proposés.

5.2 Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés et le solde appliqué qu’avant le paiement de la commande. La valeur des chèques-cadeaux ne sera pas créditée en espèces et ne produira pas d’intérêts. Dans la section « Mon compte » de www.MAMEKO.es. vous pouvez échanger des chèques-cadeaux et les appliquer à votre compte utilisateur ou vérifier votre solde.

6. Droit légal de rétractation pour les produits MAMEKO

Lorsque vous achetez des produits MAMEKO, vous disposez d’un droit de rétractation légal :

Information sur l’exercice du droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous entre en possession physique du dernier de ces produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (à MAMEKO, avec adresse postale à Calle Moragas, 9 – 08370 CALELLA – ESPAGNE), ou par e-mail : revocacion@MAMEKO.es – votre décision de rétractation du contrat au moyen d’une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, une télécopie ou un e-mail).

Vous pouvez également compléter et soumettre la rétractation ou toute autre déclaration non équivoque en ligne en utilisant le formulaire de contact de notre site web. Si vous soumettez la notification de retrait en ligne, nous vous enverrons un accusé de réception sans délai excessif. (par exemple, par e-mail). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l’exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison autre que le type de livraison standard le moins coûteux que nous proposons) sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Nous ne vous facturerons pas de frais à la suite du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon la condition qui est remplie en premier.

Les produits doivent être retournés ou livrés au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du contrat.

Le délai sera considéré comme respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration de la période de 14 jours. Vous devrez payer les frais de retour. Vous n’êtes tenu de couvrir la dépréciation de la valeur des biens que si cette dépréciation résulte d’une manipulation inappropriée des biens lors de l’examen de leur état, de leurs propriétés et de leur fonctionnement.

Formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez vous retirer du contrat, vous pouvez remplir et nous envoyer ce formulaire) – À l’attention de MAMEKO, dont l’adresse postale est Calle Moragas, 9 – 08370 Calella – Espagne, à l’adresse électronique suivante : revocacion@MAMEKO.es.

Par la présente, je vous informe / nous vous informons (*) que je me retire / nous nous retirons de notre (*) contrat de vente du produit suivant (*)/ : – commandé le (*)/reçu le (*) – nom du/des consommateur(s) – adresse du/des consommateur(s) – date – signature (si soumis sur papier)

(*) Rayer la mention inutile

Fin de la communication

7. Droit légal de rétractation pour les produits MAMEKO et des partenaires de MAMEKO

Lorsque vous achetez des produits auprès des partenaires de MAMEKO, vous disposez d’un droit de rétractation légal.

Information sur l’exercice du droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat sans donner de raison dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous entre en possession physique du dernier de ces produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous le notifier (à MAMEKO, avec adresse postale à Calle Moragas, 9 – 08370 Calella – Espagne ou par e-mail : revocacion@MAMEKO.es) la décision de résilier le contrat par une déclaration non équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de retrait ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

8. Remboursements

Le remboursement sera effectué sur le compte utilisé pour le paiement. Pour les paiements sur compte ou les paiements anticipés par virement bancaire, le remboursement sera envoyé sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué. Si vous payez par PayPal/carte de crédit, le remboursement sera envoyé sur le compte associé à votre compte PayPal/carte de crédit. Si vous avez utilisé un chèque-cadeau pour l’achat, nous créditerons le montant correspondant sur votre compte de chèque-cadeau.

9. Service Clients

Si vous avez des questions, veuillez consulter notre section Contact.

Nous tenons également à vous informer que la Commission européenne dispose d’une plateforme en ligne pour résoudre les litiges juridiques, qui est disponible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Vous pourrez déposer des plaintes via la plateforme en ligne mentionnée ci-dessus pour résoudre les litiges juridiques.

10. Responsabilité légale pour les défauts et informations complémentaires

11.1 Seules les personnes âgées de plus de 18 ans peuvent utiliser les offres disponibles sur www.MAMEKO.es.

11.2Chaque client n’a le droit de maintenir qu’un seul compte client chez MAMEKO à la fois. Nous nous réservons le droit de supprimer les inscriptions multiples.

11.3 Vous pouvez également consulter facilement les informations relatives à votre commande dans les CGU. et en utilisant les commandes appropriées dans votre navigateur pour enregistrer le récapitulatif de la commande qui apparaît sur la dernière page du processus de commande de la boutique en ligne, ou en attendant de recevoir la confirmation automatique de la commande que nous envoyons également à votre adresse électronique une fois votre commande terminée. L’e-mail de confirmation de la commande comprend les informations relatives à votre commande et nos CGV. Il peut être facilement imprimé ou sauvegardé avec votre e-mail.

Cordialement, MAMEKO Calle Moragas, 9 – 08370 Calella – Espagne

Fondatrice : Estrella RAMIREZ – CIF : Y2759513X

Dernière mise à jour : 15.12.2021

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